iPhone 5 et Free Mobile : où en est-on des problèmes de livraison?

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Free Mobile se heurte, apparemment, à bon nombre de difficultés depuis l’obtention de sa licence 3G et la mise en place de son offre Free Mobile. Le quatrième opérateur français semble devoir faire face à des difficultés de disponibilité et d’acheminement pour le nouvel iPhone 5, dévoilé le 13 septembre dernier. C’est en tout cas ce qui résulte de l’observation d’un peu plus de 4000 commandes, déclarées via un outil statistique effectuant un suivi basé sur le témoignage de la communauté des Free Mobinautes. Ainsi, seulement moins de 10% des commandes d’iPhone 5 passées auprès de Free Mobile auraient été honorées, ce qui aurait pour effet de précipiter de nombreuses annulations. À noter que Free Mobile ne serait pas le seul opérateur français en difficulté. Par ailleurs, Apple annonce que son chiffre de vente dépasse la performance réalisée avec le précédent iPhone : plus de cinq millions d’exemplaires se sont écoulés au cours des trois premiers jours de commercialisation.

Ainsi, les rumeurs vont bon train : Apple distribue-t-il ses iPhone 5 au compte-goutte ? Il pourrait s’agir d’une manœuvre pour rendre le produit désirable, sorte de pénurie programmée visant à créer une dynamique consommatrice (comme cela avait déjà été constaté à l’époque de l’iPhone 4S). Bien sûr, même si cela reste peu probable, il est également possible que la production d’iPhone 5 ait été sous-évaluée par Apple, ou les commandes sous-estimées par Free Mobile. Désormais en rupture de stock, l’opérateur trublion n’est apparemment pas en mesure d’apporter beaucoup plus de précisions, si ce n’est que les commandes effectuées à compter du 19 septembre n’auront pas été honorées avant au moins le 1er octobre. Des rumeurs insistent sur la réception d’un nouveau stock aux alentours de mi-octobre. Actuellement, Free Mobile se contente du message lacunaire et pour le moins elliptique suivant : « IMPORTANT : En raison de la forte demande, les commandes d’iPhone 5 sont temporairement indisponibles ».

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